§ 1.
POSTANOWIENIA OGÓLNE
Na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1) i 2) Ustawy, Niepubliczna Specjalistyczna Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna „Totoro”, ul. Lotnicza 7, 31-462 Kraków, ul. Lotnicza 7, 31-462 Kraków, wpisana do Rejestru Szkół i Placówek Oświatowych pod numerem 132195.
- Publikuje niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną.
- W Regulaminie określono:
- zakres i rodzaj usługi świadczonej drogą elektroniczną na stronie internetowej www.poradniatotoro.pl,
- zasady funkcjonowania Strony oraz korzystania z usługi świadczonej drogą elektroniczną, udostępnionej w Serwisie, w tym w szczególności prawa i obowiązki Operatora i użytkowników Serwisu.
- zasady ochrony danych osobowych Użytkowników.
- Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie Użytkownikom przez Operatora przed zawarciem umowy o świadczenie Usług drogą elektroniczną.
- Operator jest zobowiązany do świadczenia Usługi zgodnie z Regulaminem i Ustawą oraz zapewnienia pełnej dostępności Regulaminu dla każdego Użytkownika w sposób umożliwiający jego pobranie, odtworzenie i utrwalenie za pomocą systemu informatycznego, z którego korzysta Użytkownik.
- Każdy Użytkownik jest zobowiązany zapoznać się z Regulaminem przed skorzystaniem z Usługi i przestrzegać postanowień Regulaminu od momentu dokonania akceptacji.
- Postanowienia Regulaminu, które nie zostały udostępnione Użytkownikom w sposób wskazany w ust. 3 powyżej, nie są wiążące dla Użytkowników.
- Brak zapoznania się z Regulaminem i akceptacji jego postanowień powoduje niemożność skorzystania z Usługi.
- Użytkownik, przed rozpoczęciem korzystania z Usługi, jest zobowiązany do wyrażenia zgody na jej świadczenie na zasadach wskazanych w Regulaminie. Udzielenie takiej zgody polega na zaznaczeniu odpowiednio widocznego elementu formularza znajdującego się na Stronie o treści: „Akceptuję Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną”.
§ 2.
DEFINICJE
Użyte w niniejszym Regulaminie określenia mają następujące znaczenie:
- Adres elektroniczny/adres e-mail – oznaczenie systemu teleinformatycznego umożliwiające porozumiewanie się za pomocą środków komunikacji elektronicznej, w szczególności za pomocą poczty elektronicznej (adres e-mail);
- Operator – podmiot, który jest właścicielem Strony oraz nim zarządza, tj. Niepubliczna Specjalistyczna Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna „Totoro”, ul. Lotnicza 7, 31-462 Kraków, ul. Lotnicza 7, 31-462 Kraków, email: biuro@poradniatotoro.pl., telefon: 12 346 11 30
- Prawo Telekomunikacyjne – ustawa z dnia 16 lipca 2004 r. – Prawo telekomunikacyjne – t.j. Dz.U. z 2018 r. poz. 1954;
- Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną, który określa zasady korzystania i funkcjonowania Serwisu oraz prawa i obowiązki Operatora i Użytkowników, obejmujące warunki świadczenia usług drogą elektroniczną za jego pośrednictwem;
- RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiej i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych);
- Strona – serwis internetowy dostępny pod adresem www.poradniatotoro.pl zarządzany i prowadzony przez Operatora.
- System teleinformatyczny – zespół urządzeń informatycznych oraz oprogramowania, współpracujących ze sobą, zapewniający przetwarzanie, przechowywanie, wysyłanie oraz odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci telekomunikacyjnego urządzenia końcowego w rozumień iu ustawy Prawo Telekomunikacyjne.
- Świadczenie usług drogą elektroniczną – wykonanie Usług, polegające na wysyłaniu i odbieraniu danych z użyciem systemów informatycznych, na indywidualne żądanie Użytkownika, bez konieczności jednoczesnej obecności stron, przy czym dane są transmitowane z zastosowaniem sieci publicznych w rozumieniu ustawy Prawo Telekomunikacyjne.
- Usługi – usługi świadczone przez Operatora za pośrednictwem Serwisu przy wykorzystaniu Systemu Teleinformatycznego polegające na umożliwieniu Użytkownikom korzystania z formularza kontaktowego, zgodnie z niniejszym Regulaminem.
- Ustawa – ustawa z dnia 18. lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną – t.j. Dz.U. z 2019 r. poz. 123;
- Użytkownik – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Usługi świadczonej przez Operatora przy pomocy Strony za pośrednictwem formularza udostępnionego na Stronie.
§ 3.
USŁUGA ŚWIADCZONA DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
- Za pośrednictwem Strony Operator świadczy na rzecz Użytkowników następujące Usługi, stanowiące usługi świadczone drogą elektroniczną:
- Formularz Kontaktowy – polegający na bezpłatnym udostępnieniu Użytkownikom modułu służącego do kontaktu z Operatorem, umożliwiającym uzyskanie informacji o działalności Operatora, jego ofercie, dostępności świadczonych w ramach prowadzonej działalności gospodarczej usług.
- Treści udostępnione na Stronie stanowią wyłączną własność Operatora. Kopiowanie treści udostępnionych przez Operatora w celach komercyjnych bez uzyskania uprzedniej pisemnej zgody Operatora jest zabronione.
- Możliwość korzystania przez Użytkownika z Usług dostępnych na Stronie na podstawie Regulaminu jest uzależniona od dostępu do urządzenia końcowego pozwalającego na korzystanie z sieci Internet oraz dostępu od tej sieci, skorzystania z przeglądarki internetowej dającej możliwość wyświetlania stron internetowych z włączoną obsługą plików „cookies” oraz innych podobnych technologii oraz posiadania adresu elektronicznego (email).
- Użytkownicy korzystający z Usług są bezwzględnie zobowiązani do:
- Korzystania z Usług w sposób zgodny z prawem, nie godzący w dobre obyczaje oraz w sposób, który nie narusza dóbr osobistych Operatora lub osób trzecich,
- Powstrzymania się od przesyłania treści obraźliwych, sprzecznych z prawem, jak również prawa autorskie oraz wizerunek osób trzecich,
- Powstrzymania się od wykorzystywania Usług do publikacji reklam oraz wszelkich informacji o charakterze komercyjnym, w tym w szczególności poprzez rozpowszechnianie niezamówionej informacji handlowej,
- Powstrzymywania się od podejmowania jakichkolwiek działań, które mogą utrudnić lub zakłócić funkcjonowanie Serwisu.
- Operator zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia Usług w przypadku:
- Naruszenia przez Użytkownika przepisów powszechnie obowiązującego prawa,
- Naruszenia Regulaminu przez Użytkownika,
- Podania przez Użytkownika błędnych lub nieprawdziwych danych (koniecznych dla prawidłowej realizacji Usług przez Operatora),
- Działań Użytkownika zakłócających korzystanie z Serwisu lub Usług innym Użytkownikom,
- Tymczasowego lub stałego zaprzestania świadczenia Usług z uwagi na czynności konserwacyjne lub związane z modyfikacją Serwisu.
§ 4.
FORMUARZ KONTAKTOWY
- Umowa o świadczenie usługi Formularza Kontaktowego jest zawierana na czas określony i ulega rozwiązaniu z chwilą wysłania odpowiedzi na zapytanie Użytkownika, które zostało złożone za pośrednictwem formularza kontaktowego. Usługa ma charakter nieodpłatny.
- Formularz Kontaktowy został udostępniony Użytkownikom w zakładce „Kontakt” znajdującej się na głównej odsłonie Strony w prawym górnym rogu.
- Zawarcie umowy o świadczenie Usługi wymaga podjęcia przez Użytkownika działań polegających na wypełnieniu pól formularza, dostępnego w zakładce „Kontakt” i podania imienia i nazwiska, adresu email oraz treści wiadomości
- Ponadto Użytkownik, aby móc skorzystać, z Usługi, jest zobowiązany do:
- zaakceptowanie Regulaminu poprzez zaznaczenie przycisku wyboru o treści: „Oświadczam, że zapoznałem się i akceptuję Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną oraz Politykę prywatności obejmującą informację o przetwarzaniu danych osobowych”.
- zaznaczenie przycisku wyboru dotyczącego wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych.
- Do zawarcia umowy o świadczenie usługi Formularza Kontaktowego dochodzi z chwilą kliknięcia przez Użytkownika przycisku „Wyślij”.
- Wykonanie czynności wskazanych w ust. 4 i 5 powyżej przez Użytkownika jest równoznaczne z:
- wyrażeniem przez Użytkownika zgody na świadczenie przez Operatora drogą elektroniczną usługi Formularz Kontaktowy,
- wyrażeniem przez Użytkownika zgody na przetwarzanie jego danych osobowych przez Operatora w rozumieniu art. 4 pkt. 11 RODO w celu świadczenia usługi Formularz
- Użytkownik jest uprawniony do rezygnacji z Usługi do momentu otrzymania odpowiedzi na zapytanie złożone za pośrednictwem Formularza Kontaktowego. Rezygnacja z Usługi, o której mowa w zdaniu poprzednim, polega na wysłaniu z adresu email Użytkownika, wskazanego w Formularzu Kontaktowym, oświadczenia o rezygnacji z Usługi. Oświadczenie należy skierować na adres: biuro@poradniatotoro.pl.
- Operator zastrzega sobie prawo do zaprzestania świadczenia usługi przez Formularz Kontaktowy w każdym momencie.
- W wypadku, o którym mowa w ust. 8 powyżej, Operator jest bezwzględnie zobowiązany do usunięcia wszelkich danych osobowych Użytkownika zebranych w celu świadczenia usługi Formularz Kontaktowy.
§ 5.
WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUGI DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
- Korzystanie z Usług, udostępnionych na Stronie, na podstawie niniejszego Regulaminu, wymaga dostępu do urządzenia pozwalającego na korzystanie z zasobów sieci Internet, posiadania adresu email oraz skorzystania z przeglądarki internetowej, umożliwiającej wyświetlanie stron internetowych z włączoną obsługą plików „cookies” oraz innych podobnych technologii.
- Użytkownik, korzystając z Usług, ma obowiązek:
- powstrzymać się od publikacji i przesyłania treści mających charakter obraźliwy, sprzeczny z prawem, naruszający dobra osobiste osób trzecich, podlegające ochronie prawnej, jak również prawa autorskie i wizerunek osób trzecich.
- korzystać z Usług w sposób odpowiadający wymogom wynikającym z przepisów prawa, dobrych obyczajów oraz nienaruszający dóbr osobistych Operatora.
- Powstrzymać się od wykorzystania Usług do publikacji reklam i wszelkich informacji o charakterze komercyjnym, w tym w szczególności przez rozpowszechnianie niezamówionej informacji handlowej, podejmowania jakichkolwiek działań utrudniających lub zakłócających funkcjonowanie Strony.
- Operator jest uprawniony do odmowy świadczenia Usług w przypadku naruszenia przez Użytkownika niniejszego Regulaminu lub przepisów powszechnie obowiązującego prawa, podjęcia przez Użytkownika działań, które wpływają w niezakłócone korzystanie ze Strony lub Usług przez innych użytkowników, podania błędnych lub nieprawdziwych danych, które są wymagane do prawidłowej subskrypcji Usług, jak również z uwagi na czynności konserwacyjne lub związane z modyfikacją Stron.
§6.
OSTRZEŻENIE CO DO KORZYSTANIA Z USŁUGI
- Operator informuje i zastrzega, że korzystanie z Usług może wiązać się ze standardowym ryzykiem wynikającym z wykorzystania Internetu i wskazuje Użytkownikom, aby przedsięwzięli odpowiednie kroki w celu zminimalizowania ryzyka.
- Operator zapewnia i zobowiązuje się, że działanie systemu informatycznego, którym się posługuje, daje możliwość korzystania z Usług w sposób uniemożliwiający dostęp osób nieuprawnionych do treści informacji składających się na Usługi.
§7.
OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
Zasady i informacje dotyczące ochrony danych osobowych uregulowano w Polityce prywatności serwisu www.poradniatotoro.pl/
§8.
ODPOWIEDZIALNOŚĆ
- Operator nie ponosi odpowiedzialności za przerwę w dostępie do Usług, powstałą w wyniku niezbędnych działań technicznych i administracyjnych, za zakłócenia w działaniu sieci Internet i jej dostaw, jak również w przypadku wystąpienia przerwy w dostępie do Usług w przypadkach wywołanych siłą wyższą, zaprzestanie świadczenia Usługi wobec Użytkowników naruszających postanowienia niniejszego Regulaminu, lub którzy dopuścili się szkody na rzecz osób trzecich na skutek korzystania z Usług w sposób sprzeczny z Regulaminem lub przepisami powszechnie obowiązującego prawa.
- W przypadku otrzymania przez Operatora urzędowego powiadomienia o bezprawnym charakterze przechowywanych danych, które Użytkownik dostarczył Operatorowi i uniemożliwienia dostępu do tych danych, Operator nie ponosi odpowiedzialności wobec Użytkownika za szkodę spowodowaną brakiem dostępu do tych danych.
- Każda ze stron stosunku prawnego, który został nawiązany na podstawie niniejszego Regulaminu, jest zobowiązana do naprawienia szkody, którą druga strona poniosła w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem obowiązków wynikających z Regulaminu, za wyjątkiem sytuacji, w których niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z Regulaminu jest skutkiem okoliczność, za które żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności.
§ 9.
REKLAMACJE
- W kwestiach związanych z realizacją Usługi, wskazanej w niniejszym Regulaminie, Użytkownicy są uprawnieni do złożenia reklamacji.
- Reklamacja, o której mowa w ust. 1 powyżej, powinna zawierać co najmniej wskazanie imienia i nazwiska Użytkownika, jego adresu email oraz opisu okoliczność dotyczących reklamacji.
- Reklamacje, które nie zawierają danych wskazanych w ust. 2 powyżej, nie będą rozpatrywane przez Operatora.
- Reklamacje mogą być kierowane na adres siedziby Operatora: ul. Lotnicza 7, 31-462 Kraków lub w formie wiadomości email na adres elektroniczny: biuro@poradniatotoro.pl
- Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia doręczenia reklamacji Operatorowi.
- Operator poinformuje Użytkownika w przedmiocie reklamacji w terminie wskazanym w ust. 5 powyżej. Informacja zostanie przesłana na adres elektroniczny (email) podany przez Użytkownika w treści reklamacji.
§10.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Regulamin jest dostępny na Stronie pod adresem http://www.poradniatotoro.pl w zakładce „Kontakt”
- W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie, zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w tym przepisy RODO.
- Wszelkie spory dotyczące Regulaminu będą rozstrzygane przez Sąd powszechny właściwy ze względu na siedzibę Operatora.
- Operator jest uprawniony do jednostronnej zmiany Regulaminu z ważnych powodów, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa w zakresie mającym wpływ na realizację postanowień Regulaminu.
- Operator powiadamia Użytkowników o każdej zmianie Regulaminu poprzez publikację informacji na Stronie oraz w drodze powiadomienia wysyłanego na adres elektroniczny (email) Użytkownika.
- Operator na bieżąco weryfikuje, a w razie potrzeby aktualizuje treść niniejszego Regulaminu. Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w aktualnej wersji obowiązuje od dnia Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.07.2021 r.
Potrzebujesz więcej informacji?
Skontaktuj się z nami!